Uitkomsten klanttevredenheidsonderzoek 2013

Betreft: resultaten klanttevredenheidsonderzoek 2013:

Middels dit nieuwsitem willen wij u informeren over de resultaten van het klanttevredenheidsonderzoek 2013 van Fyiotherapie Heerlen Noord.

Het klanttevredenheidsonderzoek is uitgevoerd over de periode 1-1-2013 t/m 1-7-2013.

Uit de analyse van het tevredenheidsonderzoek is gebleken, dat wij als praktijk een gemiddelde score hadden van 8.1.

De sterke kanten die naar voren kwamen zijn te vinden in:
- 3 locaties
- goed advies
- korte wachttijden
- vriendelijke spontane benadering
- deskundigheid
- teamoverleg

De verbeterpunten die naar voren zijn gekomen uit de 4 open vragen zijn de volgende:
- opknappen praktijk

Naar aanleiding van de verbeterpunten zullen we in de komende maanden dit punt bespreken en beoordelen en daar waar mogelijk zal aktie worden ondernomen om zo goed mogelijk aan de behoefte van u als klant te voldoen.

Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geinformeerd over de uitkomsten van het klanttevredenheidsonderzoek 2013

Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u contact opnemen met de praktijk, tel nr: 045 5631865